Secondo uno studio diella Strand Consult meno del 2% degli abbonati di un carrier mobile mette “mi piace” alla loro pagina su Facebook. Le compagnie telefoniche spendono milioni di dollari spesi per promuovere i propri servizi sul noto social network.
Nella ricerca sono stati inclusi anche i maggiori carrier amercani come Verizon, AT&T e Sprint. Tuttavia Strand Consult ha chiarito che la presenza o non di un carrier su Facebook non ne determina la diffusione ed il numero di sottoscritti. Se vediamo il lato positivo i social network hanno contribuito a ridurre i costi del supporto, offrendo un servizio di supporto più veloce, semplice e immediato attraverso Facebook o Twitter.
fonte | BGR